Biofore-lehti 2021

Maria Stambler Kuvat Getty Images

6

FAKTAT HALTUUN

7

Näin me käyttäydymme

Voiko sosiaalisen median valjastaa hyvään?

KEITÄ ME OLEMME?

KETKÄ SEURAAVAKSI?

Haastattelimme eri puolilla maailmaa asuvia kuluttajia ja selvitimme, miten sosiaalinen media vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä.

M aailman johtaviin asiantuntijaorganisaatioihin kuuluva Deloitte julkaisi vastikään raportin, jonka mukaan sosiaalisella medialla on suuri vaikutus ihmisten ostokäyttäytymiseen. Sosiaalisesta medi asta vaikutteita ottavat ihmiset käyttävät neljä kertaa todennä köisemmin enemmän rahaa ostoksiinsa, ja lähes joka kolmas ku luttaja tekee ostoksen todennäköisimmin sinä päivänä, kun hän näkee julkaisun sosiaalisessamediassa. Tällaisesta kulutuksesta syntyy kuitenkin huomattava hiili- ja ympäristöjalanjälki. Mikä sosiaalisen median ja kulutuksen väli nen yhteys on, jamiten sosiaalinenmedia voisi tukea ympäristön kannalta kestävää kehitystä? Välitöntä tyydytystä Kaikenikäiset kuluttajat myöntävät, että sosiaalinenmedia muo vaa heidän ostokäyttäytymistään. Miamilainen kiinteistönvälittäjä Elina Kislyanskaya , 32, on ahkera Instagram-käyttäjä, ja hän on huomannut sosiaalisenme dian vaikuttavan kuluttamiseensa. ”Minulle näytettävä sisältö määräytyy oletettujen kiinnostuk senkohteideni mukaan, ja asiat on tehty todella helpoksi: osta minen onnistuu yhdellä klikkauksella. Rahankäyttö ei tunnu to delliselta, ja paketti saapuu ovelle tuota pikaa. Tiedän kyllä, ettei tällainen toiminta ole hyväksi ympäristölle ja että mitä enemmän ostan, sitä enemmänpakettejaminulle tulee”, Kislyanskaya sanoo. Hän lisää, että sosiaalinen media edistää liikakulutusta kan nustamalla käyttäjiä seuraamaan nopeasti vaihtuvia trendejä. Toisella puolen maailmaa somevaikuttajien valta kasvaa koko ajan. ”Tietysti influenssereilla on valtaa myös länsimaissa, mutta Aasiassa vaikutus näkyy voimakkaasti etenkin nuorempien ikä ryhmien keskuudessa, koska maat ovat kollektivistisia. Aasiassa nuoret ihailevat sellaisia ihmisiä, jollaisia he itse haluaisivat olla”, eteläkorealaisen Hongikin yliopiston vieraileva professori Hyun Min Kong sanoo. Hän lisää, että Itä-Aasianmaissa sosiaalisenmedian käyttöaste on maailman korkeinta. Määrällisesti eniten aktiivisia käyttäjiä on Etelä-Koreassa, jossa kaiken ikäiset ihmiset käyttävät pää asiassa sovellusta nimeltä KakaoTalk. Nuorempien keskuudessa myös YouTube, Instagram, TikTok ja BANDovat hyvin suosittuja. ”Kun he sitten näkevät tuotteen, jota heidän ihaile mansa vaikuttaja käyttää, he ostavat sen välittömästi”, Kong kertoo. Viisaampia valintoja Suosittu kirjailija sekä palveluiden ja tuotteiden opti moinnin asiantuntija Nir Eyal uskoo, että sosiaalisen median vaikutus ihmisten ostokäyttäytymiseen ei ole pelkästään negatiivinen asia.

”Ennen mallikaunottaret kannustivat meitä ostamaan tuot teita televisiossa. Siltä osin asiat eivät ole muuttuneet, mutta nyt muut käyttäjät varoittavat meitä kommenteissa ostamasta tuotetta, jos se on huono tai kyse on huijauksesta", Eyal selittää. "Koska sosiaalinen media on interaktiivinen kanava, se tavallaan auttaa ihmisiä ennemminkin välttämään ostoksia.” Tämä pätee myös newyorkilaisen mainostoimiston luovana johtajana työskentelevän Christian Napolitanon , 31, kohdalla. ”Instagramin avulla pysyn nykyään ajan tasalla suosimieni brändien, bändien ja kauppojen tarjonnasta. Minun ei tarvit se surffailla netissä ja tehdä ostoksia umpimähkään. Kun avaan Instagramin ja näen julkaisun pikkumyymälän tuotteesta, voin ostaa sen nopeasti ja säästää aikaa”, Napolitano selittää. Instagramin kautta hän löytää myös brändejä, joiden ydinar ”Z-sukupolvi kiinnittää huomiota yhteiskunnallisiin ongel miin ja pyrkii saamaan aikaan muutoksen. He käyttävät paljon sosiaalista mediaa ja ovat alkaneet tehdä viisaampia ostovalin toja. Instagram, YouTube ja muut kanavat toimivat ostohetkellä heidän tietolähteinään”, Kong selittää. Vastuullisempaa elämää Australian Brisbanessa asuvat Marnie Carroll ja Lauren Cal laghan myöntävät, että heihin vaikuttaa se, mitä he näkevät sosi aalisessa mediassa. Pariskunta pyrkii kuitenkin myös tukemaan vastuullista kulutusta oman @better_human_project-tilinsä kautta. ”Olemme muutaman vuoden ajan pyrkineet elämään vastuul lisemmin ja vähentämään kulutustamme. Olemme huomanneet, että sosiaalisessa mediassa olevat sponsoroidut mainokset eivät yleensä vaikuta ostokäyttäytymiseemme – ellei mainostettu tuo te vastaa täysin arvojamme ja elämäntyyliämme”, Carroll kertoo. Pariskunta uskoo, että heidän tapansa jakaa omia kokemuk siaan ja ajatuksiaan vastuullisemmasta elämästään on tehnyt ainakin heidän perheenjäsenistään, ystävistään ja seuraajistaan jossainmäärin tiedostavampia kuluttajia. ”Siinä mielessä olemme siis ’ekovaikuttajia’. Pyrimme läpinä kyvyyteen ja kerromme vain sellaisista tuotteista, joista todella pidämme”, Carroll sanoo. ”Z-sukupolvi kiinnittää huomiota yhteiskunnallisiin ongelmiin ja pyrkii saamaan aikaan muutoksen. He käyttävät paljon sosiaalista mediaa.” voihin kuuluu vastuullisuus tai pyyteettömyys. Konginmukaan sama on nähtävissä Aasiassa.

Boomerit syntyneet 1946–1964

X-sukupolvi syntyneet 1965–1980

Millenniaalit syntyneet 1981–1996

Z-sukupolvi syntyneet 1997–2012

Alfa-sukupolvi syntyneet 2012–

MITEN ME KULUTAMME? % ikäryhmästä

61

56

51

51

49

48

41

39

36

36

31

32

31

30

29

28

28

26

26

26

26

22

20

15

Altistumme brändimainoksille somessa

Altistumme brändimainoksille tv:ssä

Saamme brändisuosituksia muilta

Etsimme tietoa brändeistä somesta

Etsimme tietoa brändeistä hakukoneiden kautta

Saamme brändisuosituksia somen kautta

MITKÄ OVAT SUOSIKKISOVELLUKSEMME? % ikäryhmästä

64

64

63

58

57

56

53

53

49

41

38

27

25

23

21

20

18

15

12

6

Instagram

WhatsApp

Snapchat

Facebook

Twitter

KETÄ ME KUUNTELEMME? % ikäryhmästä

40

33

31

30

28

27

28

23

23

22

20

16

14

10

9

4

Somevaikuttajat

Näyttelijät, koomikot, esiintyjät

Peliasiantuntijat tai pelistudiot

Tv-ohjelmat

Lähde: Global Web Index