UPM-Biofore-Lehti-1-2019

pikalähetykset saapuvat jopa muu- tamassa tunnissa. Kun apuna ovat kehittynyt logistiikkaverkosto, mas- sadata, pilvilaskenta, robotit ja dro- net eli jakelukopterit, toimitukset ovat nopeita lähes kaikkialle. Kiireinen kaupunkielämä yhdis- tettynä yhä paheneviin liikenne- ruuhkiin tekee perinteisistä ostos- reissuista raskaita ja hitaita. Yhä useammalla on myös varaa kulut- taa. Samaan aikaan kuluttamisesta ja verkkokaupasta tulee koko ajan hel- pompaa ja mukavampaa. Verkko- ostosten vaivattomuus vastaa kiireis- ten kaupunkilaisten tarpeisiin, eikä maantieteellinen etäisyys ole enää este. Helppokäyttöiset mobiilisovel- lukset ja maksumenetelmät ovat teh- neet kuluttamisesta yksinkertaisem- paa ja osaltaan edesauttaneet verk- kokaupan kasvua. Kiinassa verkko- kauppa ei ole enää ainoastaan tekni- sesti taitavien millenniaalien harras- tus. Myös vanhempi sukupolvi siirtyy verkkoon. Yli 60-vuotiaiden aktiivis- ten verkkokuluttajien määrän arvel- laan ylittävän 255 miljoonaa vuoteen 2020 mennessä.

Shoppailun tulevaisuuden suunnannäyttäjä

Globaalin verkkokaupan kasvu vähittäiskaupassa 2014–2021

Sosiaalisen median ja verkkokauppa­ sovellusten lähentyminen on luonut alustan, jossa markkinointi, tuotteista- minen, asiakaspalvelu ja tilausten toi- mitus tarjoavat kuluttajalle kokonais- valtaisen ostoskokemuksen. Esimerkiksi yli miljardin käyttäjän supersovellus WeChat tarjoaa palve- lun, jolla voit kätevästi maksaa kahvisi kahvilassa. Kahvikupin ääressä voit selailla verkkokaupasta uusia vaatteita ja kysellä verkkokauppa-apulaiselta lisätietoja kiinnostavista tuotteista. Jätettyäsi tilauksen tilaat taksin kotiin ja maksat matkan aikana laskuja. Juuri tilaamasi vaatteet saattavat ehtiä kotiin jopa ennen sinua. Kaikki nämä toiminnot tapahtuvat yhden ainoan sovelluksen, WeChatin, sisällä. Verkon ja todellisuuden raja onkin hämärtymässä. Uuden jälleenmyyn- nin konseptin esitteli maailmalle Jack Ma . Ma on Alibaban, Kiinan suurimman verkkokauppa-alustan, perustajajäsen. Sen sijaan, että verk- kokauppa kilpailisi kivijalkamyymä- löiden ja fyysisten liikkeiden kanssa, ne tukevat toisiaan. Ruokatilaus, joka

mrd. euroa

5 000

4 000

3 000

2 000

1 000

0

14

17 16 15

18 19

21 20

Sosiaalisen median ja verkkokauppasovellusten lähentyminen on luonut alustan, jossa markkinointi, tuotteistaminen, asiakas- palvelu ja tilausten toimitus tarjoavat kuluttajalle kokonaisvaltaisen ostos- kokemuksen.

40 | UPM BIOFORE BEYOND FOSSILS