UPM vuosikertomus 2018

UPM LYHYESTI

STRATEGIA

LIIKETOIMINNOT

YHTEISKUNTA JA YMPÄRISTÖ

HALLINNOINTI JA VAATIMUSTENMUKAISUUS

HALLITUKSEN TOIMINTAKERTOMUS

TILINPÄÄTÖS

TILINTARKASTUS- KERTOMUS

MUU TALOUDELLINEN TIETO

TURVALLISET JA KESTÄVÄN KEHITYKSEN MUKAISET TUOTTEET

LIIKKEELLÄ KESTÄVILLÄ JA TURVALLISILLA TUOTTEILLA

SÄHKÖÄ kaikkialla

VANERIA JA SAHATAVARAA

rakentamiseen ja teollisuustuotantoon

Väestön ja sen myötä kulutuksen kasvaessa uusiutuvien raaka-aineiden käyttöä ja kierrätystä on lisättävä fossiilisten materiaalien ja muiden uusiutumattomien luonnonvarojen korvaamiseksi. Tämä luo mahdollisuuksia sekä UPM:lle että asiakkaillemme.

GRAAFISIA JA TOIMISTOPAPEREITA mainontaan sekä koti- ja toimistokäyttöön

TOIMINTATAPAMME • Tuotteet valmistetaan uusiutuvista ja biohajoavista raaka-aineista ja ne ovat kierrätettäviä • Vahva sitoutuminen pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin • Yhteistyö arvoketjussa • Kiertotalous ja ekodesign-ajattelu • Rajoitettujen kemikaalien luettelo ja sertifioidut hallintajärjestelmät • Avoin ja läpinäkyvä tuoteviestintä, jota tukevat esimerkiksi ympäristömerkit, sertifikaatit ja tuoteselosteet • 2030-vastuullisuustavoitteet

MERKITYS • Globaalit megatrendit lisäävät kestävien ja turvallisten ratkaisujen kysyntää • Uusiutuva puu ja kierrätettävät tuotteet vähentävät maailman riippuvuutta fossiilisista ja muista uusiutumattomista raaka-aineista TAVOITE • Innovoida uusiutuvia ja vastuullisia vaihtoehtoja fossiilisen talouden ratkaisuille • Ottaa huomioon koko elinkaari • Luoda arvoa asiakkaille UPM:n tuotteet hillitsevät ilmastonmuutosta ja luovat arvoa yhteiskunnalle UPM:n tuotteet auttavat hillitsemään ilmastonmuutosta, sillä niissä fossiiliset raaka-aineet korvataan biopohjaisilla uusiutuvilla vaihto- ehdoilla. Ilmakehästä sidottu hiili pysyy tuotteessa koko sen elinkaaren ajan, myös silloin kun tuotetta kierrätetään useaan otteeseen. Metsien ja puuviljelmien kestävä hoito takaa, että nämä tärkeimmät raaka-aine- lähteemme säilyvät hiilinieluina. UPM kehittää aktiivisesti kiertotalouteen perustuvia ratkaisuja. Kiertotaloudessa materiaalit kiertävät ja tuotteet luovat lisäarvoa. Tavoitteena on tarjota asiakkaille ratkaisuja, jotka parantavat heidän liiketoimintaansa. Keskitymme molempia osapuolia hyödyttäviin, yhteiskunnallista arvoa luoviin ratkaisuihin sekä uusien liiketoiminta- vaihtoehtojen tutkimiseen. Biolääketieteen tuotteet sekä lääketeolli- suuden ja terveydenhuollon tarraratkaisut ovat esimerkkejä suoran yhteiskunnallisen arvon luomisesta. RafCycle ja keräyspaperin kierrätys ovat esimerkkejä kiertotalouden tuottamasta lisäarvosta. Vuonna 2018 UPMBiofuels sai ensimmäisenä maailmassa RSB (Roundtable of Sustainable Biomaterials) low ILUC (indirect land use chance) risk -sertifikaatin, joka varmentaa, että yhtiön raaka-aineilla on alhainen riski aiheuttaa epäsuoria maankäytön muutoksia. Lisäksi UPM toi markkinoille erityisesti 3D-tulostukseen kehitetyn UPM Formi 3D -biokomposiitin. Siinä yhdistyvät kehittynyt sellukuitu ja biopolymeeriteknologiat, ja se tarjoaa vaihtoehdon fossiilisista raaka- aineista valmistetuille 3D-tulostusmateriaaleille. Jatkuvaa vuoropuhelua ja yhteistyötä asiakkaiden kanssa UPM:n liiketoimintojen tuote- ja palvelutarjonta vaihtelee. Kullakin liiketoiminnolla on oma asiakashallintaprosessinsa ja tapansa toimia asiakkaidensa kanssa. UPM:n asiakassuhteiden hallinta perustuu markkinoiden ja asiakkaiden tarpeiden perinpohjaiseen ymmärtämi- seen sekä loppukäyttökohteiden tuntemukseen.

BIOKOMPOSIITTIA

rakennusmateriaaleihin ja ulkoilmakäyttöön

VANERIA ajoneuvojen lattioihin

TARRAMATERIAALEJA tuote- ja informaatio- etiketöintiin

SELLUA JA ERIKOISPAPEREITA pakkausmateriaaleihin

UUSIUTUVIA BIOPOLTTOAINEITA ajoneuvojen moottoreihin

UPM:n vuorovaikutus asiakkaiden kanssa perustuu jatkuvaan vuoropuheluun ja säännöllisiin asiakastyytyväisyyskyselyihin. Lisäksi UPM:llä on useita erilaisia kehityshankkeita asiakkaiden kanssa. Monet hankkeet liittyvät tuotekehitykseen, toimitusketjun tehokkuuteen ja yhteiseen suunnitteluun. UPMmittaa säännöllisesti asiakastyytyväisyyttä useimmissa liiketoiminnoissaan kyselyjen avulla. Eri liiketoimintojen kyselyjen perusteella asiakkaiden keskimääräinen kokonaistyytyväisyys UPM:ään toimittajana on 86 % (86 %). UPM kehittää toimintaansa kyselyistä saadun palautteen pohjalta. Eniten asiakkaita kiinnostavat tuoteturval- lisuus, metsäsertifiointi, puun alkuperän seurantajärjestelmä, resurssi- tehokkuus ja tuotteiden kierrätettävyys. Ekodesign-ajattelu on olennainen osa UPM:n tuotekehitystä kaikissa liiketoiminnoissa. Yhtiö sitoutuu minimoimaan materiaalien käytöstä ja tuotantoprosesseista aiheutuvat ympäristövaikutukset koko arvo- ketjussaan tuotteen koko elinkaaren ajan. Elinkaariarvioinnit (LCA, Life Cycle Assessment) ovat tärkeä osa ekodesign-työkaluvalikoimaa. Ne tukevat tuotteiden ja prosessien kehittämistä tarjoamalla luotettavia ja dokumentoituja tietoja vaihto- ehtoisten materiaalien ja tuotantoprosessien ympäristövaikutuksista. Tuloksia käytetään myös UPMRaflatacin Label Life -työkalussa, UPM Plywoodin ympäristötuoteselosteissa sekä sellu- ja paperituotteiden ja UPMBiofuelsin hiilijalanjäljen laskemisessa. Koko elinkaaren kestävä tuotevastuu Ekodesign-ajattelu

12600 asiakasta ympäri maailmaa

6000 kemikaalia yhtiön rajoitettujen kemiallisten aineiden luettelossa

Tuoteturvallisuus Vuonna 2010 esitelty UPM:n rajoitettujen kemiallisten aineiden luet- telo on ollut pääasiallinen tapamme kertoa toimittajillemme ja asiak- kaillemme pyrkimyksestämme välttää haitallisten kemikaalien käyttöä. ISO 9001-laatujärjestelmä ja ISO 22000 -elintarviketurvallisuus- järjestelmä luovat edellytykset toiminnan jatkuvalle parantamiselle. Useimmat UPM:n tehtaista on sertifioitu ISO 9001-standardin mukaan. Lisäksi kaikilla UPMRaflatacin ja UPM Specialty Papersin Euroopan tehtailla ja kaikilla sellutehtailla on sertifioitu ISO 22000 -elintarviketurvallisuusjärjestelmä. Tämän ansiosta pystymme tarjoa- maan useita tuotteita, jotka on suunniteltu ja valmistettu elintarvike- pakkauksia koskevien vaatimusten mukaisesti. Vuonna 2018 UPM osallistui useiden kemikaalitoimittajien kanssa Pulp & Paper Value Chain Information System -kehityshankkeeseen. Sen tarkoituksena on parantaa arvoketjun läpinäkyvyyttä ja nopeuttaa tiedonvaihtoa. Ympäristömerkit ja tuoteselosteet UPM tarjoaa tuoteselosteita, joiden avulla asiakkaat löytävät helposti tietoa tuotteiden ja toimitusketjun vastuullisuudesta. Paperiprofiilit, vanerituotteiden ympäristötuoteselosteet ja muut tuoteprofiilit sisältävät yhteenvedon keskeisistä ympäristötiedoista. Tuoteturvalli- suusselosteet osoittavat, että noudatamme asiaankuuluvia tuote- ja kemikaalisäädöksiä. Puun alkuperäselvitykset tarjoavat tietoa

alkuperämaista ja käytetyistä puulajeista. Ympäristömerkit auttavat asiakkaita tekemään vastuullisia valintoja ja tarjoavat tärkeää tietoa sidosryhmille. UPM on maailman suurin EU-ympäristömerkittyjen sanomalehti- ja toimistopaperien sekä graa- fisten paperien valmistaja, ja EU:n ympäristömerkki on saatavilla kaik- kiin UPM:n graafisiin papereihin Euroopassa. Vuonna 2018 saatiin päätökseen EU:n ympäristömerkkikriteeristön uudistus, johon UPM osallistui aktiivisesti. Lisäksi UPM tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää paikallisesti tunnettuja ympäristömerkkejä, kuten saksalaista Blauer Engel -merkkiä tai pohjoismaista Joutsenmerkkiä. Vuonna 2018 UPM sai yhtenä ensim- mäisistä yrityksistä Singapore Green Labelling Scheme (SGLS) -järjes- telmään kuuluvan uudistetun Singapore Green Label -ympäristömer- kin. Lisäksi kaikilla UPM:n liiketoiminnoilla on puun alkuperän todentavat FSC®- ja PEFC™ sertifikaatit. UPM:n Responsible Fibre™ -tuotemerkki yhdistää ympäristövas- tuun ja sosiaalisen vastuun yhdeksi kokonaisuudeksi. Sen avulla tar- joamme tietoa tuotteidemme vastuullisuudesta varustamalla tuote Responsible Fibre -tuotemerkillä ja viittaamalla UPM:n verkkosivuilta löytyviin tarkempiin tietoihin.

85%

Ympäristömerkittävissä olevien tuotteiden osuus UPM:n myynnistä

TAVOITTEET 2030

LUE LISÄÄ: upm.fi/vastuullisuus

62

63

SISÄLTÖ

UPM VUOSIKERTOMUS 2018

UPM VUOSIKERTOMUS 2018